Teslimat, Nakliye ve Montaj
PERGOLAND olarak standart ürünlerden özel ölçü pergola, tente ve dış mekân sistemlerine kadar tüm siparişlerin teslimat sürecini ürünün niteliğine ve proje kapsamına göre planlıyoruz.
Standart Ürünlerin Teslimatı
Stokta bulunan ve montaj gerektirmeyen standart ürünler, ödeme onayının ardından sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo veya nakliye firması aracılığıyla gönderilir.
Özel Üretim Siparişler
Pergola, tente, ZIP perde, kış bahçesi ve projeye özel gölgelendirme sistemlerinde üretim; onaylanan ölçü, renk, model ve teknik özelliklere göre gerçekleştirilir. Tahmini üretim ve teslim süresi, sipariş veya teklif formunda müşteriye özel olarak belirtilir.
Üretim süresi; projenin kapsamına, seçilen malzemelere, üretim yoğunluğuna, montaj alanının hazır olmasına ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir. Teslimat veya montaj planını etkileyen bir durum oluşması hâlinde müşteriye bilgi verilir.
Nakliye ve Montaj Ücretleri
Kargo, nakliye, keşif ve montaj ücretleri; ürünün ölçüsüne, ağırlığına, teslimat adresine ve uygulama kapsamına göre belirlenir. Bu bedeller, sipariş kesinleşmeden önce teklif formunda veya sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Kampanya veya teklif kapsamında ücretsiz teslimat ya da montaj sunulması hâlinde geçerli şartlar ayrıca belirtilir.
Teslimat ve Montaj Planlaması
Özel üretim sistemlerde teslimat ve montaj tarihi, ürünün üretimi tamamlandıktan sonra müşteriyle iletişime geçilerek planlanır. Montaj yapılacak alanın erişilebilir, güvenli ve uygulamaya hazır olması müşterinin sorumluluğundadır.
Elektrik hattı, zemin hazırlığı, cephe güçlendirmesi veya benzeri ek işlemler gerekiyorsa bu çalışmaların kapsamı ve sorumluluğu sipariş öncesinde ayrıca belirlenir.
Sipariş Durumu
Siparişinizin üretim, sevkiyat veya montaj durumu hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Kargo veya nakliye yoluyla teslim edilen ürünlerde paketi teslim almadan önce görünür hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik bulunup bulunmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi hâlinde taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirerek durumu vakit kaybetmeden bize bildiriniz.
Montajlı ürünlerde sistem, uygulama tamamlandıktan sonra müşteriyle birlikte kontrol edilir. Tespit edilen eksiklik veya görünür sorunların teslim ya da montaj tutanağına yazılması önerilir.
Gecikme ve Mücbir Sebepler
Olumsuz hava koşulları, tedarik sürecindeki beklenmeyen aksaklıklar, ulaşım engelleri, doğal afetler ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri durumlar teslimat veya montaj tarihini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilerek yeni teslimat veya montaj planı oluşturulur.