Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Ticari Unvanı	PERGOLAND
Adres	Horozluhan Mahallesi, İstikamet Caddesi No:105, 42110 Selçuklu / Konya
Telefon	0542 245 42 74
E-posta	info@pergolandoutdoor.com
İnternet Sitesi	www.pergolandoutdoor.com

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI; sipariş, teklif veya sözleşme oluşturulması sırasında adını, soyadını, iletişim, fatura, teslimat ve uygulama adresi bilgilerini beyan eden gerçek kişidir. ALICI’ya ait bilgiler, sipariş veya teklif onayında belirtilmektedir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi veya uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş verdiği pergola, tente, ZIP perde, kış bahçesi, dekoratif tente, teleskopik şemsiye, gölgelendirme ve dış mekân kapatma sistemleri ile bunlara ilişkin keşif, özel ölçü üretim, teslimat ve montaj hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Hizmet ve Ödeme Bilgileri

Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, modeli, ölçüsü, rengi, teknik özellikleri, adedi, montaj ve teslimat kapsamı, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve tahmini teslim süresi; ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti, teklif formu, proforma fatura veya sipariş onayında belirtilir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün veya hizmetin temel nitelikleri ile toplam satış bedeli ve varsa teslimat, nakliye, keşif, montaj veya diğer ek masraflar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Ödeme yöntemi, sipariş veya teklif onayı sırasında belirtilir.
Fiyatlara KDV’nin dâhil olup olmadığı sipariş özeti veya teklif formunda açıkça gösterilir.
ALICI’nın açıkça onaylamadığı hiçbir ek bedel tahsil edilmez.
Özel ölçü üretimlerde uygulanacak kapora ve kalan ödeme planı, teklif veya sipariş onayında ayrıca belirtilir.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

4.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme koşulları, tahmini üretim ve teslim süresi, montaj kapsamı ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme, ALICI’nın sipariş veya ödeme yükümlülüğü doğuran onayı vermesiyle elektronik ortamda kurulur.

4.3. ALICI; sipariş, keşif, teslimat ve fatura işlemleri için verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle teslimat veya montaj sürecinde oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. Ürün özellikleri, ölçüler, renk, kumaş, profil, motor, aksesuarlar, montaj alanı ve uygulama ayrıntıları, üretime başlanmadan önce ALICI tarafından kontrol edilerek onaylanır.

5. Keşif ve Ölçülendirme

5.1. Özel ölçü üretilecek ürünlerde, uygulanabilir olduğu ölçüde yerinde keşif ve ölçülendirme yapılır. Üretimde, taraflarca onaylanan nihai ölçüler ve teknik özellikler esas alınır.

5.2. Ölçülerin ALICI tarafından bildirilmesi hâlinde, yanlış veya eksik ölçü bildiriminden kaynaklanan uyumsuzluklardan ALICI sorumludur.

5.3. Keşif sırasında öngörülemeyen altyapı, zemin, cephe, elektrik tesisatı veya taşıyıcı sistem sorunları ortaya çıkarsa ALICI bilgilendirilir. İlave işlem ve bedeller, ALICI’nın açık onayı alınmadan uygulanmaz.

6. Üretim, Teslimat ve Montaj

6.1. Standart ürünler, sipariş onayında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Herhangi bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa ürün, mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde gönderilir.

6.2. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü ve özelliklerde üretilen ürünlerde teslim süresi, sipariş veya teklif onayında ayrıca belirlenebilir.

6.3. Tahmini üretim ve montaj süresi; ürünün teknik özellikleri, proje kapsamı, malzeme tedariki, montaj alanının hazır olması ve hava koşulları dikkate alınarak belirlenir.

6.4. SATICI, teslimat veya montaj süresini etkileyebilecek bir durum ortaya çıkması hâlinde ALICI’yı bilgilendirir.

6.5. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu yasal süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6.6. Montaj yapılacak alanın erişime açık, güvenli ve uygulamaya hazır hâle getirilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Elektrik hattı, zemin güçlendirmesi veya farklı bir altyapı çalışmasının kimin tarafından yapılacağı sipariş öncesinde ayrıca belirlenir.

6.7. Ürün, montaj dâhil satılmışsa teslim; montajın tamamlanması ve ürünün çalışır durumda ALICI’ya sunulmasıyla gerçekleşir.

7. ALICI’nın Kontrol Yükümlülüğü

7.1. ALICI, teslim veya montaj sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Görünür hasar, eksiklik veya ayıp bulunması hâlinde durum teslim veya montaj tutanağına yazılmalıdır.

7.2. Teslim sırasında taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi hâlinde kargo veya nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

7.3. Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal veya hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

8.1. Cayma hakkının geçerli olduğu standart ürün satışlarında ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

8.3. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir:

E-posta: info@pergolandoutdoor.com
Adres: Horozluhan Mahallesi, İstikamet Caddesi No:105, 42110 Selçuklu / Konya

8.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu standart ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

8.5. SATICI, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre ve yöntem kapsamında ALICI’ya iade eder.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk, kumaş, profil, motor, aksesuar veya teknik özelliklerle üretilen pergola, tente, ZIP perde, kış bahçesi ve diğer özel üretim sistemleri,
ALICI’nın uygulama alanına özel olarak ölçülendirilmiş, kesilmiş, dikilmiş veya hazırlanmış ürünler,
ALICI’nın açık onayıyla 14 günlük cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetler,
Montaj, keşif veya uygulama hizmetine cayma süresi dolmadan başlanmasının ALICI tarafından açıkça talep edildiği durumlarda, hizmetin gerçekleştirilen kısmı.

Cayma hakkının bulunmaması; ürünün ayıplı, hatalı veya sözleşmede kararlaştırılan özelliklere aykırı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İade Koşulları

10.1. Cayma hakkına konu standart ürün, kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenmiş olmalı ve yeniden satışa engel olacak şekilde zarar görmemiş olmalıdır.

10.2. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

10.3. İade sırasında ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar ve varsa tamamlayıcı parçalar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

10.4. Cayma hakkının kullanılmasında iade masrafları, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullar doğrultusunda karşılanır.

10.5. Ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde iade ve teslimat masrafları SATICI tarafından karşılanır.

11. Ayıplı Mal ve Hizmetler

Siparişe konu ürünün veya hizmetin ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından, somut duruma uygun olanını kullanabilir.

Ürünün kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, uygun olmayan altyapı, olağan dışı hava koşulları veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle zarar görmesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; ilgili sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş kayıtları, onaylanan teklifler, e-postalar, kısa mesajlar, WhatsApp yazışmaları, ödeme kayıtları, teslim ve montaj tutanakları, hukuka uygun şekilde elde edilmeleri kaydıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

15. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya erişimine sunulur.